心理學(xué)家若要動物停止某種行為，只需停止強化即可達到目的。如果原來每次小白鼠壓控制桿就能獲得一顆食物獎勵，只需停止食物獎勵，就可以讓小白鼠停止壓控制桿的動作，這種方式稱之為“冷處理”。對于人際關(guān)系也是一樣，需要冷處理。
冷處理是一種謀略和智慧
吾生也有涯，而知也無涯。一個人窮其一生，也不可能萬事萬物皆知曉，古今中外如數(shù)家珍。尤其面對突發(fā)事件，當(dāng)事人任由意氣用事，抑或憑借慣常思維行事，看似有的放矢、對癥下藥，卻難免掛一漏萬，攻其一點不及其余。此時，壓制情緒、平息怒氣，遏制沖動、平復(fù)思緒，冷靜看待事物發(fā)生發(fā)展的全貌，全面分析矛盾糾紛產(chǎn)生爆發(fā)的前因后果，就能知己知彼，既分清各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，又找到有效解決矛盾問題的方法途徑。
冷處理代表了一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)
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