學(xué)生處（學(xué)生工作部）
史.jpg)
高校一直備受大眾關(guān)注，近年來，每一件發(fā)生在高校的新聞事件往往會(huì)成為迅速發(fā)酵的網(wǎng)絡(luò)輿情。如何應(yīng)對(duì)、處理輿情危機(jī)，已經(jīng)成為高校宣傳部門的必修課。
在1月18日至19日舉行的2018中國教育政務(wù)新媒體年會(huì)上，來自32個(gè)省級(jí)教育行政部門、75所教育部直屬高校及部分教育政務(wù)新媒體聯(lián)盟成員單位宣傳部門的負(fù)責(zé)人參加會(huì)議�！爸泵鏌狳c(diǎn)——新媒體背景下的教育輿情處置”成為年會(huì)中4場新媒體互動(dòng)工作坊里最受關(guān)注的一個(gè)。
“宜疏不宜堵，宜快不宜遲，宜誠不宜懟�！睂�(duì)于如何應(yīng)對(duì)輿情，北京科技大學(xué)黨委宣傳部常務(wù)副部長、新聞中心主任于成文說。
“我們更多是在討論輿情出來之后應(yīng)怎么應(yīng)對(duì)，其實(shí)我們應(yīng)該在事件發(fā)生之前就提前做好預(yù)案，把工作往前移，進(jìn)行‘輿情防控’。另外，我們對(duì)待媒體要以誠相待，在發(fā)現(xiàn)輿情時(shí)及時(shí)和媒體溝通。”于成文說。
在北京外國語大學(xué)黨委宣傳部常務(wù)副部長、新聞中心主任陳海燕看來，處理高校輿情危機(jī)還要注意方式方法�！盀槭裁次覀兂Ｕf輿情應(yīng)對(duì)很難，這是因?yàn)槊浇榄h(huán)境的變化。我們面對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)輿論場，由于話語體系的差別，高校在處理輿情時(shí)可能會(huì)讓社會(huì)產(chǎn)生誤解，因此要及時(shí)調(diào)整工作思維�！�
教育部新聞辦主任、辦公廳巡視員續(xù)梅表示：“高校人員都應(yīng)提高媒介素養(yǎng)，要把危機(jī)應(yīng)對(duì)落到制度建設(shè)上，完善輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，這樣才能不懼熱點(diǎn)。同時(shí)，我們要有定力，是謠言快速辟謠；是工作有失誤的，正視問題，表明態(tài)度，立即糾正；是公眾理解有偏差的，及時(shí)解讀，加大宣傳�！�
據(jù)了解，本次年會(huì)由中國教育學(xué)會(huì)教育新聞宣傳分會(huì)主辦、上海交通大學(xué)承辦。年會(huì)上發(fā)布了“2017年度教育政務(wù)新媒體綜合力十強(qiáng)”等名單。十強(qiáng)分別是四川省教育廳、北京市委教育工委市教委、河南省教育廳、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、武漢大學(xué)、廈門大學(xué)、北京大學(xué)、四川大學(xué)、天津大學(xué)。
近年來，教育部新聞辦積極打造政務(wù)新媒體“微言教育”，目前已先后開通官方微博、官方微信，入駐8個(gè)新聞客戶端平臺(tái)，擁有粉絲3000余萬，成為教育部發(fā)布重大政策、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、服務(wù)溝通民眾的重要平臺(tái)。在教育部政務(wù)新媒體的帶動(dòng)下，90%以上的省級(jí)教育部門、100%的教育部直屬高校都開通了新媒體平臺(tái)。
另外，年會(huì)啟動(dòng)了“教育政務(wù)新媒體星火計(jì)劃”，旨在從“打造百家教育政務(wù)新媒體骨干，依托千家教育政務(wù)新媒體平臺(tái)，輻射萬家教育政務(wù)新媒體”的理念出發(fā)，依照“重大策劃聯(lián)動(dòng)、重要節(jié)點(diǎn)頻動(dòng)、日常保持互動(dòng)”的原則，讓教育政務(wù)新媒體有盟有聯(lián)、有聯(lián)有動(dòng)。目前由教育部政務(wù)新媒體“微言教育”發(fā)起成立的中國教育政務(wù)新媒體聯(lián)盟成員總數(shù)已達(dá)1500家。
